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重庆市土地房屋权属登记中心窗口值班长制度
 
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  为进一步加强办件大厅的管理,不断提升中心的服务水平和管理档次,为社会单位和群众提供更加优质的服务,中心制定大厅值班长制度,规定如下:
  1、值班长人员:值班长由受理科科长、副科长担任。
  2、值班长职责:
  (1)接受社会单位和群众的咨询,积极解答群众提出的问题并主动做好导办服务。
  (2)协助窗口工作人员解决业务办理中出现的问题。
  (3)对部分登记会同受理人员共同查验申请人的申请行为。
  (4)及时发现和处理办件大厅出现的各种矛盾和问题。,维持大厅正常的工作秩序。
  (5)负责办件大厅的安全(电、火、水、防盗等),发现问题,积极想办法解决,并及时报告。
  (6)收集社会单位和办事群众对窗口工作的建议意见。
  3、工作要求
  (1)值班长对办事群众应主动热情服务,有问必答,有难必帮,积极为服务对象排忧解难。
  (2)值班长应及时据实做好值班记录。
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