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重庆市土地房屋权属登记中心首问责任制
 
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  第一条:首问责任制是指当社会单位或群众来市土地房屋权属登记中心,向中心工作人员询问有关问题时,被问及的工作人员必须认真接待,做好解释工作及引导的制度。
  第二条:本规定适用于中心所有正式在职职工及聘用人员。
  第三条:首问责任制要求被问及的首位工作人员必须做到对询问的群众礼貌接待、热情服务,为群众作好解释说明工作。
  1、当群众或社会单位向中心工作人员咨询时,工作人员必须认真接待,属自己工作职责范围内的要耐心细致地为咨询者作好解释说明。
  2、当群众或社会单位向中心工作人员咨询政策及相关问题,而工作人员本人不能解释清楚时应主动把群众带到咨询接待处或相关部门。
  3、当群众询问中心某个部门或某位职工时,被问及的职工要主动热情地为群众指明或把群众带到其所需要找的地方。
  第四条:工作人员对来办事的群众服务态度不好的,一经查实,中心将按相关规定进行严厉处罚。
  第五条:市土地房屋权属登记中心办证咨询电话(63618426)、投诉监督电话(63618433)。 
  第六条:本规定的修改和解释权由中心办公会行使。

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