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发挥市场监管作用,妥善解决退房争议
 
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1023日,腾讯新闻以《女子刚买新房就被抵押,产权弄不清麻烦不断》为题,报道了和泓江山国际项目开发商销售抵押房引发购房纠纷事件。此报道引起市不动产登记中心高度关注,第一时间介入,分别向开发商和当事人了解了事件的缘由和过程。

王女士与和泓公司签订了商品房认购协议书,缴纳认购定金5万元,后王女士以置业顾问未告知认购房屋有抵押以及和泓公司违反“抵押房地产不得用于预售、预售商品房不得用于抵押”文件规定售房,向天天630栏目求助要求退房。开发商和泓公司则认为,其已在销售现场公示抵押权人同意销售房屋的书面证明,认购协议上也已明确告知房屋存在抵押权且王女士已签字认可,不同意客户单方撕毁合同。

1025日,本着妥善化解矛盾、解决问题的原则,我中心约请王女士及和泓公司销售负责人前往中心协调解决争议。针对新闻报道内容以及王女士的疑惑,我中心就“抵押房地产不得用于预售、预售商品房不得用于抵押”相关规定进行了解释,同时建议和泓公司慎重考虑王女士遭遇巨大变故,现已丧失后续支付房款能力的实际情况,从人道主义出发,对王女士的退房请求予以变通处理。经我中心协调,和泓公司对认购人家庭变故表示理解,同意解除商品房认购协议,不再追究对方的违约责任并全额退还已缴纳定金。同时王女士也认识到自己对政策理解存在偏差,表示将积极与天天630报道组联系澄清事件缘由,争取后续报道,尽力消除此事件对和泓公司造成的不良影响。

最后,双方当事人对我中心的调解工作表示满意,对市登记中心付出的努力表示感谢。次日,当事人王女士向我中心赠送锦旗“服务为民,秉公执法”,感谢市登记中心充分发挥了职能部门监管作用,为群众排忧解难。

我中心将一如既往履行好房地产交易监管职能,规范房地产市场秩序,促进辖区房地产市场平稳、健康发展,维护消费者合法权益

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