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未雨绸缪 化解
集访隐患 协调联系 共同维护稳定
 
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  为贯彻落实渝国土房管发(2012)27号《关于进一步加强信访维稳工作的紧急通知》以及市局《关于报送房地产领域存在矛盾及处理情况的紧急通知》文件精神,市权属登记中心在市场监管方面一直以维护市场稳定为目的,坚持“事前有预防”的原则,长期对区内房地产市场异动保持足够敏感。在此次“鹅岭景苑”交房纠纷事件中,中心市场监管部门能提前发现事态苗头并果断介入,及时启动应急联动机制,通过积极布署防范措施,有效遏制了事态的进一步恶化。
  5月26日,中心监管部门通过网络舆情对市场动态进行日常观察时,发现了“鹅岭景苑”业主间准备串联闹事的线索,于是进一步联系项目负责人了解到该项目部分楼幢按合同约定即将交房,但因联结小区与长江一路的主要便捷通道,应配套修建同期完工的直升电梯尚未启建,导致了开发企业与业主间对立情绪较为严重,部分业主准备联合拒绝接房、集结讨要说法的情况。鉴于项目存在矛盾激化隐患,中心一方面责成开发企业妥善疏导以缓和僵局,另一方面积极向区信访办反映情况,同时在公安部门报备并参与拟定应急处置方案。5月27日、28日交房时,果然出现上百业主拒绝接房、拉横幅等情况,由于事前有预案布防,公安部门提前约谈相关业主代表并及时出动警力,监管部门跟踪关注情势发展并与现场保持指导联系,使事态一直处于有效控制之下,整个交涉过程一直局限于小区之内,未对社会、交通等扩散不利影响。
  继周末集结以后,5月29日业主王维等一行三人又到市场处投诉,此事转来我中心由唐清蓉助调、市场监管科负责人金莉接待,徐烨协助进行协调工作并作记录。虽然交房环节工程问题不属中心职责范围,中心人员仍对业主耐心解释并疏导情绪,充分听取业主代表表达诉求。使业主们得悉对于反映出的小区现存问题,中心监管部门一直跟踪关注,为平抑矛盾已作提前应对:包括报请区政府、通知相关职能部门等措施,做好了配合化解矛盾解决问题的准备。业主代表对于市权属登记中心遇事不推诿,采取积极措施协助化解矛盾的做法表示赞赏。
  目前,市信访部门已牵头有关职能部门现场办公落实业主诉求。

二零一二年五月三十日

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